ATENCIÓN BENEFICIARIOS DE BECAS BENITO JUAREZ DESCUBRE DE QUE MANERA REPORTAR CARGOS NO RECONOCIDOS EN TU TARJETA DEL BIENESTAR

Para evitar la pérdida de fondos destinados a la educación y asegurar que los beneficiarios de la Beca Benito Juárez 2024 puedan reportar cargos no reconocidos en su Tarjeta del Bienestar del Banco del Bienestar de manera efectiva, sigan estos pasos:

1. *Revisión Periódica*: Revisa con frecuencia los estados de cuenta de la tarjeta para detectar cualquier cargo no reconocido.

2. *Documentación*: Mantén un registro detallado de todas las transacciones y compara con los cargos en el estado de cuenta.

3. *Reportar el Cargo*:
– *Contacto con el Banco*: Llama a la línea de atención al cliente del Banco del Bienestar para reportar el cargo no reconocido. Asegúrate de tener a la mano el número de la tarjeta y detalles del cargo.
– *Oficinas del Banco*: Si prefieres hacerlo en persona, visita una sucursal del Banco del Bienestar para reportar el problema.

4. *Solicitud de Investigación*: Pide al banco que inicie una investigación sobre el cargo en cuestión y solicita un reembolso si se confirma que es incorrecto.

5. *Seguimiento*: Realiza un seguimiento del estado de la investigación para asegurarte de que se resuelva el problema de manera satisfactoria

Mantener un control regular y estar atento a cualquier irregularidad en los estados de cuenta puede ayudar a proteger los fondos y garantizar que se mantengan disponibles para los fines educativos.

¿QUE ES LO QUE DEBES HACER SI ENCUENTRAS UN CARGO NO RECONOCIDO?

En caso de encontrar un cargo no reconocido en tu tarjeta del bienestar debes de seguir los siguientes pasos para solucionarlo y proteger tu cuenta

• Cambia tu NIP regularmente La seguridad de tu cuenta comienza con un NIP robusto. Cambia tu NIP cada dos meses para reducir el riesgo de acceso no autorizado. Evita usar fechas importantes o fáciles de adivinar y nunca compartas tu NIP con otras personas.

• Agenda una cita para reportar el cargo Accede al Sistema de Citas: dirígete al portal de la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez (CNBBBJ) para agendar una cita. Selecciona “Reporte de cobro no reconocido”: elige la fecha y hora que más te convenga para tu cita en el sistema.

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• Reúne y presenta la documentación necesaria Asegúrate de tener todos los documentos requeridos para el reporte: Identificación oficial: INE, pasaporte, cartilla del servicio militar o documentos migratorios. CURP. Acta de Nacimiento. Comprobante de cita. Identificación oficial del padre, madre, representante o tutor. CURP del padre, madre, representante o tutor. CURP del menor de edad.

• Redacta una carta de solicitud. Escribe una carta de texto libre en una hoja blanca que incluya:

1. 1. Fecha de elaboración (día, mes y año).
   2. Tu nombre completo.
   3. Número de cuenta que requiere aclaración.
   4. Número de tarjeta bancaria de 16 dígitos.
   5. Descripción breve del reclamo.
   6. Lista de los movimientos desconocidos con monto, fecha de operación e información del comercio o cajero automático.

Firma al final del documento

• Llena el Formato de Solicitud de aclaración Una vez en la cita, completa el Formato de Solicitud de Aclaración de Operaciones Realizadas con Tarjeta Bancaria proporcionado por el personal del Banco del Bienestar.

Después de presentar la solicitud, deberás esperar hasta 45 días naturales para recibir una respuesta sobre tu reporte. Si el cargo no reconocido se confirma como error, el monto será reembolsado a tu cuenta y podrás seguir disfrutando de los beneficios de la Beca Benito Juárez sin inconvenientes.

Para obtener información detallada sobre el procedimiento para reportar cargos no reconocidos y las próximas fechas de pago de la Beca Benito Juárez, te recomiendo visitar el sitio oficial del programa.

En dicho sitio encontrarás las pautas actualizadas y datos de contacto necesarios para resolver cualquier inconveniente. Seguir estos pasos te ayudará a manejar cualquier problema relacionado con tu tarjeta de manera eficiente y a proteger los fondos destinados a tus estudios.

Siguenos en nuestra pagina oficial: Comunicados de Becas Bienestar, y en Youtube: https://www.youtube.com/@apoyosbienestarmexico

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